Commande en ligne

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

Les commandes passées sur notre site Internet sont traitées et expédiées très rapidement. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes. Il existe un délai très court pour l'annulation d'une commande immédiatement après sa passation. page d'état des commandes ou par nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Nous sommes désolés des désagréments que cela peut causer. Une fois traitée, votre commande devrait être livrée par UPS dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables, à moins qu'une méthode d'expédition accélérée n'ait été demandée. Pour obtenir un remboursement intégral de votre mode de paiement initial, veuillez consulter notre politique de retour. Votre commande, ou une partie de votre commande, peut avoir été annulée par notre système pour un certain nombre de raisons :

• Article(s) non disponible(s).
• La commande a dépassé la limite maximale d'achat.
• Il n'est pas possible d'expédier à l'adresse fournie, aux transitaires ou à une adresse située en dehors des États-Unis.
• Difficulté de traitement des informations de paiement - saisie d'une adresse de facturation ou d'un code postal qui n'est pas associé à la carte de crédit.
• Vous n'avez pas répondu aux courriels envoyés concernant les points suivants : carte de crédit refusée, informations de facturation incorrectes, vérification de l'adresse de facturation/expédition pour une commande prioritaire.

Dans le cas où le délai d'annulation de votre commande est écoulé et que votre commande a été traitée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous. 

• Une fois que vous avez le numéro de suivi du transporteur, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour modifier l'adresse de livraison.
• Pour UPS, visitez le site UPS My Choice pour modifier l'adresse, la date, l'heure et le lieu d'une livraison.
• Pour USPS, appelez 8613926101130 et appuyez sur le 3 lorsqu'on vous le demande, ou visitez www.USPS.com, sélectionnez Suivre et gérer, puis Gérer votre courrier.

Vous recevrez une notification par courrier électronique si votre commande est annulée. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions concernant une commande annulée, veuillez contacter un représentant de la clientèle de Karseell à l'adresse 8613926101130 ou en vous rendant sur notre site Web. nous contacter forme.

TAXE SUR LES VENTES

Veuillez noter qu'à partir du 1er octobre 2007, toutes les commandes expédiées à partir de Karseell.com seront soumises à la taxe sur les ventes, applicable conformément au code fiscal de l'État et de la ville où la commande sera expédiée. La taxe est estimée au moment où la commande est passée et le calcul final de la taxe de vente réelle sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande et sur le bordereau d'expédition.

POLITIQUE D'ACHAT MAXIMUM

Les produits commandés par téléphone ou en ligne ne sont pas destinés à la revente. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées à 3 par produit, par taille et par jour.

OPTIONS DE PAIEMENT

Karseell accepte les cartes American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal et Apple Pay. Les informations relatives aux cartes de crédit saisies sur le site sont sûres et sécurisées. Toutes les commandes passées sur ce site sont cryptées, protégeant ainsi toutes les informations relatives à la carte de crédit qui sont soumises au moment de la commande. Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour saisir les informations relatives à votre carte de crédit en ligne, nous serons heureux d'accepter votre commande par téléphone. Veuillez appeler 8613926101130.

Si votre carte de crédit est refusée, Karseell vous en informera et vous demandera un nouveau numéro de carte de crédit. Veuillez fournir à Karseell votre nouveau numéro de carte de crédit dans les 5 jours afin que nous puissions exécuter votre commande sans que vous ayez à la soumettre à nouveau.

Le courrier électronique n'étant pas une méthode sécurisée de transmission des informations relatives aux cartes de crédit, nous vous conseillons, pour votre protection, de NE PAS envoyer d'informations relatives aux cartes de crédit par courrier électronique au service clientèle. Nous vous suggérons plutôt de nous appeler directement à l'adresse 8613926101130 et de nous communiquer les informations relatives à votre carte de crédit.

COMMANDES PAR TÉLÉPHONE

Nous serons heureux d'accepter votre commande par téléphone. Veuillez appeler 8613926101130 et un représentant de Karseell vous fournira des recommandations de produits, des échantillons appropriés et d'autres informations pour répondre à vos besoins en matière de soins capillaires.

COMMANDES INTERNATIONALES

Nous regrettons de ne pas pouvoir livrer en dehors des États-Unis pour l'instant pour les commandes passées sur Karseell.com. Veuillez utiliser notre localisateur de salon pour trouver le salon Karseell Consultant le plus proche de chez vous.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Au moment du paiement, un courriel vous sera envoyé avec une copie de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel confirmant l'expédition de votre commande. Les informations relatives au suivi de l'expédition seront incluses dans cet e-mail afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande à votre convenance. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter un représentant de Karseell à l'adresse 8613926101130 ou utiliser notre formulaire de contact.

PLUSIEURS ADRESSES DE LIVRAISON

Actuellement, Karseell.com ne permet pas l'envoi à plusieurs adresses en une seule commande. Veuillez placer dans le panier les articles que vous souhaitez envoyer à une seule adresse et envoyer la commande. Vous pouvez ensuite procéder à l'envoi à une autre adresse en recommençant le processus de commande.

CODES DE PROMOTION

Si vous disposez d'un code de coupon promotionnel qui peut être utilisé sur Karseell.com, veuillez saisir le code de l'offre dans la case située dans la zone du sac d'achat au moment du règlement. La promotion sera reflétée dans les pages suivantes. Si vous souhaitez recevoir nos promotions en temps voulu, devenez membre de My Karseell.

HISTORIQUE DE LA COMMANDE

Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte et en sélectionnant Historique des commandes dans la barre de sélection de gauche.